Politique de Retour
Tous les retours doivent être joints d’un RMA approuvé par NT CONNECT. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour le traitement des remboursements, des remplacements ou des réparations.
1. Remboursements
Les remboursements seront traités une fois que NT CONNECT aura reçu et inspecté les articles retournés. Il faut compter environ 5 jours ouvrables pour recevoir le remboursement.
2. Remplacement
Si les pièces ou articles à remplacer sont en stock, ils peuvent être expédiées dans un délai d’un jour ouvrable. Si les articles à remplacer ne sont pas en stock, votre responsable de compte vous informera une fois qu’ils auront été expédiées.
3. Réparations
Un service de réparation gratuit est disponible pour la plupart des articles (à l’exception des produits consommables) pendant la période de garantie. FS expédiera les articles réparés après les avoir testés et vérifiés.
Pour demander un remboursement ou un remplacement, la demande de retour doit être présentée dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour les articles éligibles pour la réparation, la demande de réparation doit être soumise pendant la période de garantie afin de bénéficier de réparations gratuites. En cas d’expiration de la période de garantie, des réparations peuvent encore être proposées, mais un montant sera facturé au cas par cas.
Les articles doivent être retournables ou avoir une période de garantie autorisée pour bénéficier des services de retour NT CONNECT.